Для обращений через сайт и оформления работы с клиентами
Версия 1.0 от 30.10.2026
Я, лицо, направляющее обращение или оформляющее получение услуг, свободно, своей волей и в своём интересе даю индивидуальному предпринимателю Исаевой Олесе Викторовне (ИНН 651700321803, ОГРНИП 314650425800025, электронная почта: isaevaoles@mail.ru, далее – Оператор) согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях. При оформлении услуг для ребёнка согласие на его данные предоставляется с участием законного представителя в пределах его полномочий и с учётом возраста и дееспособности ребёнка.
1. Цель обработки
При обращении: приём и рассмотрение заявки, ответ на запрос, уточнение условий услуг и согласование записи. При оформлении работы: организация и оказание выбранной услуги, связь по её проведению, ведение необходимых рабочих заметок по запросу клиента. Согласие применяется только к выбранной услуге и соответствующему этапу взаимодействия. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора либо выполнения обязанностей по закону, могут обрабатываться на этих самостоятельных основаниях.
2. Перечень персональных данных
При заявке через сайт: имя, номер телефона, предпочтительный способ связи. При дальнейшем общении и оформлении услуг: ФИО, предоставленные контактные сведения, идентификатор в согласованном мессенджере, переписка по организационным вопросам, сведения о выбранной услуге, дате, времени, формате, стоимости и оплате. Для выездной услуги – адрес её проведения.
При работе с ребёнком: ФИО, возраст или дата рождения ребёнка; ФИО и контакты законного представителя, необходимые сведения из документов для проверки личности и полномочий. Копии документов для такой проверки не сохраняются.
В ходе консультирования: сообщённые сведения о запросе, семейных и межличностных отношениях, значимых обстоятельствах, наблюдениях и динамике работы, не относящиеся к специальным категориям данных. При медиации: необходимые сведения о предмете и обстоятельствах спора, полномочиях представителей, согласованных условиях и результатах процедуры, не относящиеся к специальным категориям данных.
Для онлайн-встреч: изображение и голос, передаваемые в ходе видеосвязи, без записи и автоматической расшифровки. Также обрабатываются сведения, подтверждающие предоставление согласия: его текст или редакция, дата, время и способ подтверждения, сведения о заявке или сообщении. Данные собираются только в объёме, необходимом для конкретного запроса.
3. Действия с данными
Согласие предоставляется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в указанных ниже пределах, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
4. Используемые сервисы и доступ к данным
Я согласен(на) на обработку данных заявки средствами Tilda и Tilda CRM (АО «Тильда Паблишинг»), направление заявки на почту Оператора в сервисе Почта Mail (ООО «ВК») и в аккаунт Оператора в MAX (ООО «МАХ»). Для организационной переписки используются согласованные со мной каналы, для онлайн-встреч – MAX или Яндекс Телемост по согласованию со мной. Каждому сервису предоставляются только необходимые для его функции данные. Содержание рабочих заметок не вносится в Tilda CRM и не включается в уведомления о заявках.
Я разрешаю поручить обработку данных АО «Тильда Паблишинг» для технического приёма и хранения заявки. Доступ привлечённых специалистов к данным заявки допускается по поручению Оператора только в объёме, необходимом для технического сопровождения сайта и Tilda CRM, с соблюдением конфиденциальности и требований закона. Сведения о конкретных лицах, обрабатывающих данные по поручению, предоставляются Оператором по запросу. Данные не распространяются в открытом доступе.
5. Срок действия и прекращение обработки
При обращении без заключения договора согласие действует до достижения цели, отзыва либо истечения одного года после последнего контакта по обращению, в зависимости от того, что наступит раньше. При оказании услуг согласие действует в течение работы с клиентом, а в части последующего хранения данных – в пределах указанных ниже целей и сроков, до отзыва согласия или прекращения необходимости в соответствующей обработке. Обычные персональные данные в рабочих заметках о консультировании могут храниться для возможного возобновления работы не более 10 лет после последней консультации, пока это необходимо и согласие не отозвано.
Необходимые рабочие материалы медиации, не содержащие специальных категорий персональных данных, могут храниться до 5 лет после завершения процедуры для согласованной со сторонами последующей работы по вопросам исполнения достигнутого соглашения, если такая цель и срок предусмотрены договором или отдельным соглашением и имеется законное основание обработки. При достижении цели обработки или прекращении необходимости в хранении рабочие материалы уничтожаются не позднее 30 дней с соответствующей даты, если отсутствует иное законное основание для их сохранения.
Необходимые договорные и расчётные документы хранятся на самостоятельных законных основаниях в сроки, определённые Политикой и законодательством.
Отозвать согласие можно письмом на isaevaoles@mail.ru, указав имя или ФИО и контакт, использованный при обращении, а при отзыве согласия за ребёнка – также его ФИО. При отсутствии иных законных оснований Оператор прекращает обработку и уничтожает данные не позднее 30 дней после получения отзыва. В предусмотренных законом случаях применяются специальные сроки. Обработка, необходимая для исполнения договора или обязанностей по закону, может продолжаться в соответствующем объёме.
Минимально необходимые доказательства предоставления согласия могут сохраняться не более трёх лет после его прекращения при наличии самостоятельного законного основания для подтверждения законности ранее осуществлённой обработки и защиты прав Оператора, без использования данных для прежней цели.
6. Порядок предоставления согласия
Через сайт согласие предоставляется самостоятельной отметкой в отдельном поле формы со ссылкой на настоящий документ и последующей отправкой формы. Этот способ охватывает данные заявителя для обработки обращения и записи; он не заменяет оформление согласия на данные ребёнка и материалы последующей работы.
Перед началом работы согласие может предоставляться отдельным ответным сообщением в MAX или по электронной почте после получения ссылки на конкретную редакцию документа. В ответе указываются ФИО и однозначное согласие с указанным документом; при предоставлении согласия за ребёнка – также ФИО ребёнка и статус законного представителя. Оператор проверяет полномочия представителя. Каждый совершеннолетний участник парной консультации предоставляет согласие самостоятельно.
Оператор сохраняет подтверждение согласия и соответствующую редакцию документа. Согласие предоставляется отдельно от принятия оферты. Посещение сайта, молчание и отсутствие ответа не означают согласия.
Настоящее согласие не разрешает рекламные рассылки, публикацию фотографий, видео и отзывов, обработку сведений о здоровье, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. При необходимости для этих целей оформляются отдельные согласия в установленной законом форме. Согласие одного участника не заменяет согласия других лиц.
Информация о порядке обработки и защите персональных данных, правах субъектов и порядке обращений размещена в Политике Оператора: https://olesya-isaeva.ru/privacy.