Индивидуальный предприниматель Исаева Олеся Викторовна
Сайт: https://olesya-isaeva.ru/
Дата утверждения: версия 2.0 от 30.10.2026 г.Постоянный адрес Политики: https://olesya-isaeva.ru/privacy
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания, условия и порядок обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Исаевой Олесей Викторовной (далее – Оператор), а также порядок реализации прав субъектов персональных данных.
1.2. Реквизиты Оператора:
ИНН: 651700321803.
ОГРНИП: 314650425800025.
Электронная почта: isaevaoles@mail.ru.
Телефон: +7 924 198-78-09.
1.3. Политика распространяется на обработку данных посетителей сайта, лиц, направивших заявку или обращение, клиентов, участников мероприятий, несовершеннолетних получателей услуг, их законных представителей, представителей заказчиков и лиц, предоставивших материалы для публикации.
1.4. Оператор руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ, законодательством о защите прав потребителей, налоговом и бухгалтерском учёте, рекламе и иными применимыми нормативными актами.
1.5. Размещение Политики и посещение сайта сами по себе не означают согласия на обработку данных во всех перечисленных целях. В случаях, когда основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно, в требуемой законом форме.
2. Принципы обработки2.1. Данные обрабатываются законно, для конкретных, заранее определённых целей. Оператор не собирает избыточные данные и не использует полученные сведения для несовместимых целей.
2.2. Для каждой цели определяется самостоятельный состав данных и основание обработки. Данные уточняются при необходимости и хранятся не дольше, чем этого требуют соответствующие цели и законодательство.
2.3. Оператор соблюдает конфиденциальность данных. Общедоступная публикация допускается только при наличии надлежащего основания и в согласованном объёме.
3. Цели, состав данных и основания обработки3.1. Приём обращений, обратная связь и запись
Субъекты: посетители сайта, лица, обратившиеся по телефону, электронной почте или в мессенджерах, потенциальные клиенты и представители заказчиков.
Данные формы сайта: имя, номер телефона, предпочтительный способ связи.
При дальнейшем общении могут обрабатываться имя, контактные сведения, идентификатор в выбранном мессенджере, содержание переписки по вопросам записи и условий оказания услуг, согласованные услуга, дата, время и формат встречи, сведения о подтверждении условий и предоставленных согласиях.
Основания: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); при обращении для заключения договора – заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
В форме сайта не запрашиваются диагнозы, сведения о здоровье и интимной жизни, паспортные данные или документы ребёнка.
3.2. Заключение и исполнение договоров
Субъекты: совершеннолетние клиенты, участники парных консультаций и мастер-классов, несовершеннолетние получатели услуг, их законные представители и представители организаций-заказчиков.
Данные: ФИО, контактные сведения, сведения об услуге, участии в ней, согласованных условиях, стоимости и оплате, переписка по вопросам оказания услуг. Для выездной услуги – адрес проведения. Для оформления письменных согласий в предусмотренных законом случаях – адрес и реквизиты документа, удостоверяющего личность клиента или его представителя: серия и номер, дата выдачи и выдавший орган. Эти сведения не запрашиваются в форме записи на сайте.
В отношении ребёнка обрабатываются ФИО, возраст или дата рождения; ФИО и контакты законного представителя. Для проверки личности и полномочий представителя, оформления договора и согласий – необходимые сведения из его документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении ребёнка и документов, подтверждающих полномочия: ФИО, дата рождения, сведения о родителях или представителе, вид и реквизиты документа. При необходимости проверяются документы об изменении фамилии, назначении опеки или попечительства. Копии документов для проверки полномочий не сохраняются; фиксируются необходимые сведения и обязательные реквизиты.
Основания: заключение и исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, установленных законом (пункт 2 части 1 статьи 6); согласие на обработку, не охватываемую этими основаниями (пункт 1 части 1 статьи 6).
Каждый совершеннолетний участник парной консультации самостоятельно предоставляет необходимые согласия. Оплата одним участником не заменяет волеизъявление другого.
3.3. Психологическое консультирование и ведение рабочих заметок
Субъекты: клиенты, несовершеннолетние получатели услуг и их законные представители в относящемся к ним объёме.
Данные: сведения о запросе, значимых обстоятельствах, семейных и межличностных отношениях, наблюдениях и динамике консультирования. Если это необходимо для запроса и сообщается клиентом, могут обрабатываться сведения о здоровье и интимной жизни, относящиеся к специальным категориям персональных данных.
Основания: исполнение договора в части обработки обычных персональных данных; отдельное письменное согласие субъекта или надлежащего представителя на обработку сведений о здоровье и интимной жизни (пункт 1 части 2 статьи 10 и часть 4 статьи 9 Закона № 152-ФЗ).
Рабочие заметки ведутся на бумаге. При предварительном обращении уточняется общая тема запроса без целенаправленного сбора сведений о здоровье и интимной жизни. Если для работы с запросом необходима обработка таких сведений, отдельное письменное согласие оформляется до начала их сбора и использования. Сведения о здоровье и интимной жизни не собираются через формы записи на сайте и не включаются в электронную базу заявок.
Онлайн-консультации проводятся посредством MAX или Яндекс Телемоста по согласованию с клиентом. При видеосвязи передаются изображение и голос участников. Оператор не записывает встречи, не сохраняет файлы консультаций и не создаёт автоматические расшифровки.
3.4. Бухгалтерский и налоговый учёт, расчёты
Субъекты: плательщики, клиенты и представители контрагентов.
Данные: ФИО и контакты в необходимом объёме, сведения об услугах, суммах и датах платежей, реквизиты расчётных и первичных документов, данные для возврата денежных средств при необходимости.
Основания: исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей по Налоговому кодексу РФ и применимым положениям Федеральных законов № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
3.5. Публикация отзывов и материалов на сайте
Субъекты: лица, отдельно разрешившие публикацию относящихся к ним сведений; несовершеннолетние с надлежащим оформлением участия законного представителя.
Состав публикуемых данных: согласованный текст отзыва, выбранное автором имя или псевдоним, фотографии, видеозаписи и содержащиеся в них изображение и голос человека – только в объёме, разрешённом отдельным согласием. Конкретные материалы, публикуемые сведения, срок размещения, условия и ограничения согласовываются с субъектом персональных данных или его надлежащим представителем. Публикация осуществляется на сайте https://olesya-isaeva.ru/.
Основания: отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ; для использования изображения дополнительно оформляется разрешение по статье 152.1 ГК РФ, когда оно требуется.
Согласие на консультирование не даёт разрешения на публикацию. Клиент может отказаться от публикации без влияния на получение услуг.
Для публикации не используются сведения о здоровье и интимной жизни, содержание рабочих записей, контактные и паспортные данные клиента. Публикация сведений о других людях требует самостоятельного законного основания; согласие автора отзыва не заменяет согласия этих лиц.
3.6. Информационные и рекламные сообщения
Субъекты: лица, давшие отдельное предварительное согласие на соответствующие сообщения.
Данные: имя, телефон, идентификатор в согласованном канале связи; сведения о предоставлении и отзыве согласия.
Основания: предварительное согласие на обработку данных для продвижения услуг и получение рекламы (статья 15 Закона № 152-ФЗ и статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»). Отказ от таких сообщений не препятствует получению услуг.
Сообщения по действующей записи и ответы на конкретный запрос отделяются от инициативных рекламных предложений. Отказаться от рекламных сообщений можно ответным сообщением или письмом Оператору; отправка рекламы прекращается немедленно после получения требования.
3.7. Работа сайта, безопасность и статистика посещений
Субъекты: посетители сайта.
Данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, времени и параметрах обращения к сайту; технические cookie, необходимые для работы сайта и сохранения выбора пользователя в уведомлении об их использовании. Для оценки посещаемости используются агрегированные показатели просмотров страниц.
Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности сайта и оценке его посещаемости при условии соблюдения прав и свобод посетителей.
Встроенная статистика Tilda работает в упрощённом режиме без аналитических cookie. Сторонние счётчики аналитики и рекламные пиксели не подключены.
3.8. Рассмотрение обращений и участие в проведении медиации
Субъекты: лица, обратившиеся по вопросам медиации, стороны процедуры и их представители.
Данные: ФИО, контактные сведения, сведения о полномочиях представителей, предмете и обстоятельствах спора, необходимые для процедуры сведения из представленных документов, согласованные условия участия и результаты процедуры. При проведении медиации Оператор при необходимости обрабатывает также данные документа, удостоверяющего личность, дату и место рождения, семейное положение, пол, адрес места жительства и адрес регистрации. Избыточные сведения и документы не запрашиваются.
Основания: заключение и исполнение договора, в котором субъект является стороной или выгодоприобретателем; согласие субъекта в случаях, когда оно необходимо; исполнение применимых обязанностей по Федеральному закону от 27.07.2010 № 193-ФЗ. Если для процедуры необходима обработка сведений о здоровье или интимной жизни, до её начала оформляется отдельное письменное согласие.
Оператор соблюдает конфиденциальность информации, относящейся к процедуре медиации. Полученные от одной стороны сведения раскрываются другой стороне только с согласия предоставившей их стороны, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4. Порядок обработки и используемые сервисы4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение допускается только для согласованных публикаций на законном основании.
4.2. Заявки сайта сохраняются в Tilda CRM и направляются на электронную почту Оператора isaevaoles@mail.ru и в его аккаунт MAX.
4.3. Оператор лично обрабатывает обращения и материалы клиентов. Для технического сопровождения сайта и Tilda CRM доступ к данным заявок может предоставляться привлечённым специалистам исключительно в объёме, необходимом для устранения неисправностей и выполнения технических работ, с соблюдением конфиденциальности и требований к защите персональных данных. Доступ к рабочим заметкам и материалам консультаций таким специалистам не предоставляется.
4.4. Для работы сайта и Tilda CRM используется платформа АО «Тильда Паблишинг»; для электронной почты – Почта Mail (ООО «ВК»); для получения заявок и общения – MAX (ООО «МАХ»); для онлайн-встреч – MAX и Яндекс Телемост. Для расчётов используются АО «ТБанк» и ПАО Сбербанк в зависимости от выбранного способа оплаты. Каждому получателю передаются только сведения, необходимые для соответствующей функции. Условия обработки владельцами сервисов размещены в их действующих политиках конфиденциальности.
4.5. Передача обработки по поручению оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Банки и иные самостоятельные операторы обрабатывают полученные ими данные также по собственным законным основаниям.
4.6. При сборе персональных данных граждан РФ соблюдаются требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ о базах данных на территории РФ. При работе российской версии Tilda используются базы данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», расположенные на территории РФ. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.7. При участии в процедурах медиации Оператор обрабатывает данные в пределах выполняемых им функций. Предоставление данных организации, обеспечивающей проведение процедуры, или другим лицам допускается только при наличии законного основания, в необходимом объёме и с соблюдением конфиденциальности медиации. Субъекту предоставляется предусмотренная законом информация о лицах, получающих его данные или обрабатывающих их по поручению.
5. Несовершеннолетние и представители5.1. Организационные вопросы и оформление услуг для ребёнка согласовываются с родителем, усыновителем, опекуном или попечителем с учётом возраста, дееспособности ребёнка и полномочий представителя.
5.2. Личность и полномочия представителя проверяются по документу, удостоверяющему его личность, свидетельству о рождении ребёнка и, при необходимости, документам об изменении фамилии, назначении опеки или попечительства либо иным документам, подтверждающим полномочия.
5.3. Копии документов для проверки полномочий не сохраняются. В договоре и согласиях фиксируются только необходимые сведения и обязательные реквизиты. Порядок участия самого несовершеннолетнего определяется с учётом его возраста, дееспособности и характера соответствующего действия.
6. Сроки хранения и уничтожение6.1. Сроки хранения устанавливаются отдельно для каждой цели. Данные уничтожаются при достижении цели, прекращении необходимости в обработке или утрате законного основания, если иное не предусмотрено законом.
Категория | Срок и условие хранения |
Обращения без заключения договора | Не более 1 года после последнего контакта по обращению для обработки запроса и возможного возобновления общения по нему. При прекращении необходимости или законного основания обработка прекращается раньше, если отсутствует иное основание хранения. |
Договоры и подтверждения условий | В течение исполнения договора и 5 лет после его окончания; при споре – до завершения соответствующих процедур; обязательные сроки специальных законов имеют приоритет |
Рабочие заметки о консультировании | В течение работы с клиентом; для возможного возобновления консультирования – не более 10 лет после последней консультации при сохранении необходимости и надлежащего основания. Хранение сведений о здоровье и интимной жизни после завершения консультаций допускается, если оно прямо предусмотрено отдельным письменным согласием. При прекращении необходимости, отзыве согласия или утрате иного законного основания данные уничтожаются в установленный законом срок. |
Налоговые, бухгалтерские и расчётные документы | По обязательным срокам применимых норм НК РФ, Закона № 402-ФЗ и законодательства об архивном хранении, в зависимости от вида документа |
Фото, видео, отзывы и иные согласованные материалы | В течение срока действия согласия на распространение персональных данных, в том числе бессрочно, если такой срок установлен согласием, до его отзыва, поступления требования о прекращении распространения либо прекращения иных законных оснований обработки. После прекращения распространения дальнейшее хранение материалов допускается только при наличии самостоятельного законного основания и в установленных законодательством пределах. |
Контакты для рекламы | До отзыва согласия, прекращения соответствующей цели или окончания срока согласия, в зависимости от того, что наступит раньше |
Подтверждения согласий | В течение срока действия согласия и не более 3 лет после его окончания или отзыва, при наличии основания для подтверждения законности ранее осуществлённой обработки и защиты прав Оператора, с соблюдением прав субъекта. Сохраняется только необходимое доказательство согласия, без использования данных для прежней цели и без сохранения всего содержания консультаций. Обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет. |
Технические данные | Срок действия технических cookie определяется их назначением и настройками платформы Tilda. Cookie удаляются по истечении срока действия либо пользователем через настройки браузера. Иные технические данные обрабатываются в течение срока, необходимого для работы и безопасности сайта, в соответствии с условиями используемой платформы и требованиями закона. |
Материалы медиации | В течение рассмотрения обращения и проведения процедуры медиации. Обращения, не приведшие к проведению процедуры, хранятся не более 1 года после последнего контакта. Необходимые рабочие материалы могут храниться до 5 лет после завершения процедуры для согласованной со сторонами последующей работы по вопросам исполнения достигнутого соглашения, если такая цель и срок предусмотрены договором или отдельным соглашением и имеется законное основание обработки. При достижении цели обработки или прекращении необходимости в хранении рабочие материалы уничтожаются не позднее 30 дней с соответствующей даты, если отсутствует иное законное основание для их сохранения. Договоры и документы, подтверждающие условия и результаты процедуры, хранятся в течение исполнения договора и 5 лет после его окончания. Если к моменту истечения срока хранения спор не завершён, необходимые для его рассмотрения документы сохраняются до завершения соответствующих процедур при наличии законного основания. Обязательные сроки, установленные законодательством, имеют приоритет. Специальные категории персональных данных хранятся только в пределах цели и срока, предусмотренных отдельным письменным согласием. |
6.2. Указанные сроки не разрешают сохранять данные после утраты необходимости или законного основания их обработки. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, основанную на нём. Если сохранение отдельных данных необходимо по закону или на другом самостоятельном основании, обработка продолжается только в соответствующем объёме.
6.3. При достижении цели обработки данные уничтожаются не позднее 30 дней, если отсутствует иное предусмотренное законом, договором или соглашением основание их сохранения. При отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если их сохранение более не требуется и отсутствуют другие законные основания обработки. Для требований о прекращении обработки, выявленной неправомерной обработки и иных случаев применяются специальные сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
6.4. Бумажные записи уничтожаются способом, исключающим восстановление и прочтение. Электронные данные удаляются из используемых систем и доступных копий; при необходимости Оператор направляет соответствующие требования лицам, обрабатывающим данные по его поручению. Уничтожение персональных данных подтверждается в установленном законодательством порядке.
7. Безопасность и конфиденциальность7.1. Оператор организует разграничение доступа, защиту учётных записей и устройств, безопасное хранение бумажных материалов, контроль сроков и порядка удаления данных. Бумажные записи хранятся в запираемом шкафу, доступ к которому имеет только Оператор.
7.2. Для передачи сведений используются каналы, соответствующие характеру данных и установленным требованиям. Содержание консультаций не включается в уведомления о заявках и рекламные сообщения.
7.3. При выявлении нарушения безопасности Оператор принимает меры по прекращению нарушения и устранению последствий, а также направляет предусмотренные законом уведомления.
8. Права субъектов и обращения8.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения распространения и рекламных сообщений, обратиться в Роскомнадзор или суд.
8.2. Обращения направляются на электронную почту isaevaoles@mail.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для установления личности заявителя и проверки полномочий его представителя, в пределах требований закона.
8.3. Информация об обработке персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения или запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение данных осуществляются в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Отказ в предоставлении информации, если он допускается законом, оформляется мотивированно.
8.4. Субъект вправе в любое время потребовать прекратить распространение своих данных. Требование должно содержать ФИО, контактные сведения и перечень данных, распространение которых необходимо прекратить. Действие согласия на распространение прекращается с момента поступления такого требования; Оператор прекращает распространение в порядке статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ.
9. Заключительные положения9.1. Политика размещается по адресу https://olesya-isaeva.ru/privacy в свободном доступе. При изменении условий обработки Оператор актуализирует Политику и указывает дату новой редакции.
9.2. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно требуется, и не создаёт оснований для обработки, отсутствовавших ранее.